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Mayumi Yamada

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「今のところ問題はありません!」という落とし穴

JUGEMテーマ:ビジネス


経営者の方々と勉強会を行いました。
第59回目です。 


勉強会の名前は、
我楽多結クラブ(がらくたゆいくらぶ)
といいます。


「繁盛する仕組み作りのマーケッター、そして
儲かるホームページ作成(福岡市)のプロ
アムプランの田中宏之氏」


福岡を中心に人材育成研修をしている
「熱血マナー講師の山田真由美」
との

コラボレーション経営者勉強会です。
 

今回のテーマは
「『今のところは問題ありません!』という落とし穴」です。



みなさんに質問しました。

部下が「今のところ問題ありません!」と言われたら

どう思いますか?

 

『責任者が言ったら外そうかなと思う。』

『部下がやらかしたなと思う。』

『やる気のなさを感じます。』

と参加された方々が言われました。

 

 

お客さんからの質問とか

お客さんからのクレームは宝物になっているのでしょうか?

 

通常は、「ごめんなさい、ごめんなさい」

と言って終わってしまうことが

多いのではないでしょうか。

 

よくありがちなのが

言い出しっぺが全てやることになります。

しかも自分の仕事を持っているので

楽したいという本能が働くから

臭いものにふたをして

見てみないふりをするようになるのです。

 

お客さんからの質問や

クレームを宝物にするためには

ちょっとしたことが必要なのです。

 

「今のところ問題はありません!」という報告を

見過ごしていると裸の王様になってしまいます。

 

どうしたらわくわく解決していけるのか

というお話をしました。

 

 

 

 

 

《懇親会の話題》
🌸中国古典「和して流せず」の言葉
🌸日本人男性は若い女性が好きなのか?
🌸お役を受けた理由と離れた理由
🌸おじさんLINEのメッセージ

 

 


ありがとうございます。

 

 

経営者勉強会「我楽多結クラブ」へのお問い合わせはこちら
posted by: smile-mayu | 経営者の勉強会 | 18:08 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
山口商工会議所青年部のみなさんに講演を実施しました。

JUGEMテーマ:ビジネス

 

山口商工会議所青年部さまより
ご依頼を受けて

テーマ「明日から生かせるマナーアップ」
〜好感度アップの秘訣〜
講演を実施しました。

約100名の方がご参加になりました。

席次は受付でくじをひいて

座っていただきました。

 

 

はじめは緊張されていましたが

一気にほぐれました。

 

 


よつばのクローバー  よつばのクローバー  参加されたみなさんのご感想です。 よつばのクローバー  よつばのクローバー

 

「身近な人(妻、娘、社員、友達)をぞんざいな形で

接していたことに気づかされました。

今からでもすぐにできることなので実践します。

なんかいい方向に人生が向かっていく気がしてきました。

本当にありがとうございました。」

 

 

「人は鏡。毎日の積み重ねが徳を生むということ。

言うは易し、行うはかたし。

山田先生は自分の言ってることを

実践していて本当に素晴らしいと感じました

ありがとうございます。」

 

 

「あいさつの大切さをわかっていた

つもりになっていた・・・。

一番身近な人へのあいさつが一番

おそろかになっていたような気がします。」

 

 

「職場で活かしていきたい内容がたくさんありました

小さなことをおろそかにせず

明日からの業務に取り組んでいきたいです。」

 

 

 

「実践的なお話しをたくさん聞けたので

非常にためになりました

様々なことを実践していきたいです。」

 

 

「接客業をしているのでお客様の立場になって

考えることの大事さをあらためて考えさせられました。

ついつい忘れてしまいがちでした。」

 

 

 

 


「色々なことに気づかされました。
特にあいさつ。自分自身があいさつする時に
右側に記載されていた言葉・おじぎ中心に
なっていました。実践してみて左側のあいさつが
自分自身にとっても気持ちがよいと思いました。」
「夫のあいさつで奥さんが涙を流された
エピソードのお話しが感動しました。
やっぱりあいさつって大事だなと思いました!!
明日から妻にあいさつします。」
「ふだん何気なくしていることを改めて
見直してみる大変貴重な時間になりました!
あいさつは人を大切にするべきだということを
実感することができ
大変有意義でした!
「講師の先生の笑顔が素敵でした。
笑顔はやっぱり大切ということと
あいさつやマナーなど自分では
わかってるつもりでいた気がしました。」
「お客様を相手にする上で
一番大切な思いやり、感謝の気持ちを
形にすることの大切さを
あらためて感じました。
社員証を首からぶらさげるものに
していましたが胸の位置に調整して
相手に見やすいように
改善したいと思いました。」
「表情1つで相手との心持がよくなることは
わかっていてもなかなかできない時があるので
気を引き締めようと感じた。
自分よりも相手のためですね。」
「相手の気持ちになるということ
相手を尊重するという姿勢が
人と接する軸だなと気づかせていただきました。」
「ずっと一緒にいるから印象が強く残るのではなく
短時間でも強い印象を残せる!というのが
心に響きました。本日教えて
いただいたことをきっちり身につけたいです。」

 

 

 

 

 

 

 

 



よつばのクローバー  よつばのクローバー  ご依頼者さまのご感想です。 よつばのクローバー  よつばのクローバー

最初から最後までリラックスした中で
多くの学びを得ることができました。
当初から「このような雰囲気の例会になればいいな」
思い描いていた通りか、それ以上
良い例会となりました。
熱血マナー講師という肩書に少々ビビっていた
部分もありましたが、当会の会員もよく手をあげて
発言してくれて、そのような雰囲気
作っていただいたことに感謝申し上げます。




講演会の後懇親会に参加されたみなさんと一緒に
 

 

 

 

講演会をお世話してくださった

資質向上委員会のみなさんと一緒に

もう一枚写真をお願いしました。

私は資質向上委員会の委員長の上田 周治さまの隣です。

 

 

 


よつばのクローバー  よつばのクローバー  熱血マナー講師 山田真由美より よつばのクローバー  よつばのクローバー
みなさんへ質問すると次々に手が挙がり
積極的に発言されていました。
楽しくリラックスした雰囲気の中に
真剣さもありました。
ビジネスを真剣に取り組まれている姿勢が
講演の中にそのまま現れていました。
素敵なみなさんとのご縁に感謝します。
ありがとうございました。

 

 

福岡県熱血マナー講師山田真由美のマナーコミュニケーション研修のお問い合わせはこちら

 

 

posted by: smile-mayu | 人材育成研修 | 17:37 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
社長が社員に気持ちよく指示できる方法

JUGEMテーマ:ビジネス


経営者の方々と勉強会を行いました。
第58回目です。 


勉強会の名前は、
我楽多結クラブ(がらくたゆいくらぶ)
といいます。


「繁盛する仕組み作りのマーケッター、そして
儲かるホームページ作成(福岡市)のプロ
アムプランの田中宏之氏」


福岡を中心に人材育成研修をしている
「熱血マナー講師の山田真由美」
との

コラボレーション経営者勉強会です。
 

今回のテーマは
『社長が社員に気持ちよく指示できる方法』です。





「社員が指示通りに動かないのはなぜでしょう?」
とみなさんに質問すると

「伝えきれていない」

「価値観が共有できていない」

「目的意識が共有できていない」

というように伝える社長側について問題がありそうです。

 

 

それでは”問題”とは一体何なのでしょうか?

”問題”と”課題”をごちゃまぜに

してしまっている人が多いように思います。

 

指示を出す社長が

何が問題で、何が現状で、何が課題なのか

ということをわかっていないと

指示された社員はわからないのです。

 

なぜなら

社長が、わかっていないからです。

 

「問題だ!問題!」と騒いだり

「問題意識を持て!」

と言われても

社員はわからないから

動けないのです。

 

それでは

社員が動ける指示には

何が必要なのか?

 

その能力を身につけるためには

どうすればいいのか?

というお話をしました。

 

 

 

《懇親会の話題》

 

《懇親会の話題》
「自分に気があると思うのはどんな時なのか?」
    男性1人ずつが答えて
    そして、他の男性と女性のジャッチをしました。
    特に少数意見には
    その理由が興味深かったです。

 

 

気の合う仲間と

美味しい食事

そしてテーマのある会話

最高のひとときでした。




ありがとうございます。

 

 

経営者勉強会「我楽多結クラブ」へのお問い合わせはこちら
posted by: smile-mayu | 経営者の勉強会 | 17:57 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
予知能力を鍛える方法

JUGEMテーマ:ビジネス


経営者の方々と勉強会を行いました。
第57回目です。 


勉強会の名前は、
我楽多結クラブ(がらくたゆいくらぶ)
といいます。


「繁盛する仕組み作りのマーケッター、そして
儲かるホームページ作成(福岡市)のプロ
アムプランの田中宏之氏」


福岡を中心に人材育成研修をしている
「熱血マナー講師の山田真由美」
との

コラボレーション経営者勉強会です。


今回のテーマは
『予知能力を鍛える方法』です。




今のような情報過多の時代に
社長や幹部に必要な力とは何でしょうか?



今からの時代は
単純な労働は、ロボットができるようになるでしょう。


私たち人間が仕事をロボットに奪われずに
いかに稼げる領域を作れるか、未来を作れるか?


予知能力を鍛えることが必要なのではないでしょうか。



「どうしたらいいのか?」と考えているとき
ずっと考えがちですが逆効果なのです。

 


それでは、そんな時に何をしたら
ひらめくのでしょうか?



またおもしろい実験をしました。

1枚の写真を見て
男性には見えない部分があるのです。
それはなぜでしょうか?


 

 

 

《懇親会の話題》

🍀経営者と従業員の間にある川とは

🍀仕事の優先順位を決める判断基準

🍀管理職テストの質問

🍀優秀なプレイヤーとリーダー

🍀もしパートナーと親友が自分の知らないところで会っていたらどうする?




ありがとうございます

 

 

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posted by: smile-mayu | 経営者の勉強会 | 16:17 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
我楽多結クラブの合宿

JUGEMテーマ:ビジネス


経営者勉強会「我楽多結クラブ」のメンバーで
今年も合宿をしました。


今年も緑豊かで鮮やかです。
暑い夏ですが
ここは避暑地なので涼しいです。

 
恒例の短歌を前もって作っていて
誰のモノマネなのか?
作者は誰なのか?
みんなで当てるクイズをしました。


一番話題になった短歌です。
********************
たらい水  
ぷかぷか浮かぶ
夏野菜
風鈴の音と
たゆむひととき
********************

昭和世代の私たちにとって
情景が浮かんできます。


テラスにいても涼しく快適です。
ここでは冷房とは無縁のようです。


我楽多結クラブの勉強会を終えて
温泉に入った後
みんなで乾杯です。


ひぐらしです。
あなたはひぐらしを見たことや
鳴き声を聞いたことはありますか?


三社巡りをしました。
甘酒を飲みながら
ちょっと感動するお話を聞きましたよ。



築250年の伝統ある家です。
この家にあたるため
高速道路が曲がったそうです。
珍しい建材が使われているようです。



旅のおわりに
ひとり1行ずつ担当して
みんなで1首の短歌を作りました。

***********************
夏の旅
梅雨の爪痕
汗かいて
友と語らう
さらなる夢を
***********************
いかがでしょうか。
ありがとうございました。  

 

 

 

 

 

経営者勉強会「我楽多結クラブ」へのお問い合わせはこちら

 

 

 

 

 

posted by: smile-mayu | 経営者の勉強会 | 12:20 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |