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Mayumi Yamada

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顧客をつかむサービス学

JUGEMテーマ:ビジネス


経営者の方々と勉強会を行いました。
第78回目です。


勉強会の名前は、
我楽多結クラブ(がらくたゆいくらぶ)


「繁盛する仕組み作りのマーケッター、そして
儲かるホームページ作成(福岡市)のプロ
アムプランの田中宏之氏」


福岡を中心に人材育成研修をしている
「熱血マナー講師の山田真由美」
との

コラボレーション経営者勉強会です。

今回のテーマは、
「顧客をつかむサービス学」です。
私が「顧客をつかむサービス学」というテーマで

取材を受けた時の記事を教材にしてお話しました。


記事の中での
わかりにくいところなど
言葉にしていないところなどをたっぷりご説明しました。

そして、サービスをつきつめて考えていくと
あることに突き当たりました。

そのことについて
参加された経営者の方々に考えていただきましたよ。


今回の勉強会は
いつもと構成を変えているので
そんなところも変化を楽しんでいただけたらと思っています。





■ご参加になった社長さん達の感想です。





・サービスというと、分かっているつもりで深く考えていませんでした。

 改めて自社を考え直すいい機会になりました。

・社員の世代や立場を理解した上で、行動を考えたいと思います。

・会社のことを再度考えるよい機会となりました。

・売り込んでいないのに、ひとりでに勝手に売れ出すワケが分かりました。

・会社に帰ってよく考えて見ます。本質に近づいてきた感じです。

 基本を思い出させていただきました。  





■今回のセミナー(勉強会)も楽しいひと時でした。

我楽多結クラブは、

経営者が会社に持ち帰り、

すぐにでも試してみたくなる情報や知識を

提供し続けたいと思います。





■毎回懇親会をしています。

懇親会のお店は

懇親会は、福岡市南区の大橋にある 居酒屋「炉ばた屋 ちゃってん」さんです。 アトモスダイニング株式会社の山口社長のお店です。 美味しい料理とビールと日本酒でした。




<懇親会の話題>

■男磨き、女磨きは何をしているのか? ■薬草茶のすごい効果 ■偉大な筋肉 ■歳のせいにするかっこ悪さ ■断薬して天然派へ









懇親会も面白いです。

ありがとうございました。


経営者勉強会「我楽多結クラブ」へのお問い合わせはこちら

迷っている場合は、とりあえず参加してみて下さい。

後悔させません。時は金なりです。

posted by: smile-mayu | 経営者の勉強会 | 12:45 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
サービス向上運動が進まない本当の理由

JUGEMテーマ:ビジネス


経営者の方々と勉強会を行いました。
第77回目です。 


勉強会の名前は、
我楽多結クラブ(がらくたゆいくらぶ)


「繁盛する仕組み作りのマーケッター、そして
儲かるホームページ作成(福岡市)のプロ
アムプランの田中宏之氏」


福岡を中心に人材育成研修をしている
「熱血マナー講師の山田真由美」
との

コラボレーション経営者勉強会です。

 

今回のテーマは、
「サービス向上運動が進まない本当の理由」です。

 

 

 

このテーマになったのが、

セミナー参加者の方からの素朴な質問でした。

ーーーその質問は、「サービスって何ですか?」ーーー

私たちは、当たり前に

「わが社はサービス業である」と言っています。

また、 社員には

「お客様の立場に立ったサービスをご提供いたしましょう」

などと言っています。

そのようなところから「サービス」というものを
掘り下げていきました。

 


■ご参加になった社長さん達の感想です。

・今回習ったことを、社員と一緒に話したいと思います。

・本質をうっすらと理解できたので、見直してみます。

・今回の内容を聞いて、初心を忘れていたかもしれません。

 基本を思い出させていただきました。  





■今回のセミナー(勉強会)も楽しいひと時でした。

我楽多結クラブは、

経営者が会社に持ち帰り、

すぐにでも試してみたくなる情報や知識を

提供し続けたいと思います。





■毎回懇親会をしています。
 

懇親会のお店は
福岡市中央区にある「かくれ家」さんです。


美味しい料理とお酒でした。

<懇親会の話題>

◇3日間食べてない状態で選ぶのは、食欲か性欲か?

◇ライブとテレビの違い

◇お笑い芸人の努力とすごさ

◇薬なしでも元気な理由

◇ミトコンドリアの働き

懇親会も面白いです。

ありがとうございました。

 


 

 

経営者勉強会「我楽多結クラブ」へのお問い合わせはこちら

 

 

 

 

 

 

posted by: smile-mayu | 経営者の勉強会 | 16:47 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
繁盛する企業を生み出す3つの質問

JUGEMテーマ:ビジネス

 


経営者の方々と勉強会を行いました。
第74回目です。 


勉強会の名前は、
我楽多結クラブ(がらくたゆいくらぶ)


「繁盛する仕組み作りのマーケッター、そして
儲かるホームページ作成(福岡市)のプロ
アムプランの田中宏之氏」


福岡を中心に人材育成研修をしている
「熱血マナー講師の山田真由美」
との

コラボレーション経営者勉強会です。
今回のテーマは、
「繁盛する企業を生み出す3つの質問」です。

 

 

 


あなたがお店に入り、

いつの間にか商品を買っていたという経験は

ありませんか?


振り返ってみて下さい。

「この人、うまいなぁ」という店員さん。


これは偶然ではありません。

お客さまに「感情」だったり「感動」をお届けしているのです。

今回は、その「感情」や「感動」は何なのか?

ということを3つの質問で、

潜在的なものを、それぞれの社長さん達に引き出していただきました。



■今回のセミナー(勉強会)も楽しいひと時でした。

我楽多結クラブは、

経営者が会社に持ち帰り、

すぐにでも試してみたくなる情報や知識を

提供し続けたいと思います。





■毎回懇親会をしています。
 

 


懇親会のお店は
福岡市中央区にある「かくれ家」さんです。


美味しい料理とお酒でした。


<懇親会の話題>

◇3日間食べてない状態で選ぶのは、食欲か性欲か?

◇ライブとテレビの違い

◇お笑い芸人の努力とすごさ

◇薬なしでも元気な理由

◇ミトコンドリアの働き

懇親会も面白いです。


ありがとうございました。


 

 

経営者勉強会「我楽多結クラブ」へのお問い合わせはこちら

 

 

 

 

 

 

posted by: smile-mayu | 経営者の勉強会 | 19:01 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
価格競争に陥らなくてすむ3つの方法

JUGEMテーマ:ビジネス

 


経営者の方々と勉強会を行いました。
第73回目です。 


勉強会の名前は、
我楽多結クラブ(がらくたゆいくらぶ)


「繁盛する仕組み作りのマーケッター、そして
儲かるホームページ作成(福岡市)のプロ
アムプランの田中宏之氏」


福岡を中心に人材育成研修をしている
「熱血マナー講師の山田真由美」
との

コラボレーション経営者勉強会です。
今回のテーマは、
「価格競争に陥らなくてすむ3つの方法」です。

 

 

 


ーーー今までの売り方が通用しなくなった。ーーー
このように言われています。



なぜ通用しなくなったのか?

その根拠は何だろうか?



現在は情報過多の時代です。

情報が多すぎます。

したがって、
迷います。

迷うと選択できません。
選択できなかったら、動けません。

すると、
この選びのプロセスを簡単にしてあげたらいいのです。


選びのプロセスを簡単にするための仕組みのお話をしました。


■参加された方達の感想です。

・なぜお客様は商品やサービスを買うのか?

このことが分かったので、自分の事も踏まえて、

構築したいと思います。


・今回の発想はユニークで面白いと思いました。
視野が広げられそうです。

ありがとうございました。


・物事の本質が見えるようになるきっかけを頂きました。


■今回のセミナー(勉強会)も楽しいひと時でいた。

我楽多結クラブは、
経営者が会社に持ち帰り、
すぐにでも試してみたくなる情報や知識を
提供し続けたいと思います。

■毎回懇親会をしています。

懇親会のお店は
福岡市中央区にある「天神じゃんぼ」さんです。
「アトモスダイニング株式会社」の山口社長のお店です。

雰囲気もよく、美味しい料理とお酒でした。


<懇親会の話題>

◇「Give & Take」と「Win-Win」の違い
◇永久脱毛と自然脱毛どちらが好み?
◇胸毛と男性ホルモン
◇男性を奮い立たせる言葉
◇八千草薫と吉永小百合の色気を感じるのは?

懇親会も面白いです。


ありがとうございました。


 

 

経営者勉強会「我楽多結クラブ」へのお問い合わせはこちら

 

 

 

 

 

 

posted by: smile-mayu | 経営者の勉強会 | 17:17 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
体験発表会

JUGEMテーマ:ビジネス


経営者の方々と勉強会を行いました。
第72回目です。 


勉強会の名前は、
我楽多結クラブ(がらくたゆいくらぶ)
といいます。


「繁盛する仕組み作りのマーケッター、そして
儲かるホームページ作成(福岡市)のプロ
アムプランの田中宏之氏」


福岡を中心に人材育成研修をしている
「熱血マナー講師の山田真由美」
との

コラボレーション経営者勉強会です。
我楽多結クラブから皆さんに
縁起のいい鈴をプレゼントいたしました。



今回のテーマは、
「体験発表会」です。


もう、かれこれ6年がたちました。 早いものですね。

今回は、 「体験発表」です。
お二方に2018年を振り返り、
我楽多結クラブで学んだことを 実践していただいて、
発表していただきました。

■まず、アトモスダイニング株式会社の山口社長の体験発表です。



体験発表の内容の一部です。

・●●と○○では、社員のモチベーションが違う話。

・社員の特性を生かしたコミュニケーションの話。

・我楽多結クラブで習った人間の心理を生かしていく方法などの話。

・これからの課題

普段は競合には話したくない話などを、ふんだんに話していただきました。


ありがとうございました。

・山口社長への質疑応答も勉強になりました。


■次に、日本経済新聞 西新専売所 河田所長の体験発表です。



■体験発表の内容の一部です。

・リピーターの共通点

・継続していただく仕組みつくりの話。

・紹介していただく仕組みつくりの話。

・市場が必要としている話。

まさに、異業種の方が聞いても使えるしくみを、ふんだんに話していただきました。


ありがとうございました。

・河田所長への質疑応答も勉強になりました。


■いやーぁ、面白かったです。

■体験発表をお聞きになってのみなさんのご感想です。

「いろんな課題をクリアされてきたのだと感心しました。」

「本質への思考転換の時代が来た。」

「元気が出て、希望が湧く、お話でした。」

「ポスティングの話に興味が湧きました。」

「来年は、もっともっと自己表現します。」

「人材育成の○○のやり方に興味を持ちました。」

「増やすより○○に行き着いた、というところをもう少し聞きたい。」


これらの感想を頂きまして、我楽多結クラブは、

経営者が会社に持ち帰り、

すぐにでも試してみたくなる情報や知識を提供し続けたいと思います。


 

■毎回懇親会をしています。

懇親会のお店は

福岡市博多区にある、すし・魚処「のへそ博多店」さんです。

「アトモスダイニング株式会社」の山口社長のお店でした。

美味しい料理・すし、日本酒とお酒でした。



ありがとうございました。

 



ご興味の方はぜひ
福岡の経営者セミナー「我楽多結クラブ」に
お問い合わせください。今すぐ、ここをクリック!

「我楽多結クラブの件で・・・」
とおっしゃってください。


ありがとうございます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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posted by: smile-mayu | 経営者の勉強会 | 21:53 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
勘違いされたブランド戦略

JUGEMテーマ:ビジネス


経営者の方々と勉強会を行いました。
第71回目です。 


勉強会の名前は、
我楽多結クラブ(がらくたゆいくらぶ)
といいます。


「繁盛する仕組み作りのマーケッター、そして
儲かるホームページ作成(福岡市)のプロ
アムプランの田中宏之氏」


福岡を中心に人材育成研修をしている
「熱血マナー講師の山田真由美」
との

コラボレーション経営者勉強会です。
今回のテーマは、
「勘違いされたブランド戦略」です。


なぜこういうテーマになったかと申しますと、

数年前、どこかしこでしきりにブランドの話が出ていました。

今はもう影をひそめてしまいました。

あなたはブランドを意識していますか?

ブランドというのを意識した瞬間に、
ある概念を忘れています。

その概念を忘れてしまうと、お金を無駄にしてしまいます。

今日、参加いただいた経営者の皆様に
ある質問を会社に持って帰っていただきました。


そして、その持って帰った質問を、
社員さんやパートナーの方々と共有して頂くように
お願いいたしました。



なぜならば脳のイノベーション(革新)ということで
今までしていない質問をするといいからです。


■今回のセミナー(勉強会)を受けての感想です。


「今回は、クライアントにつながる可能性について
考えさせられました。」


「現状分析するとある顧客層に対してのアプローチが
弱いと感じました。」


「○○というキーワードを新鮮な切り口で学べました。」


「もう一度見直したものを再起動する決心が出来ました。」


これらの感想を頂きまして、我楽多結クラブは、

経営者が会社に持ち帰り、

すぐにでも試してみたくなる情報や知識を提供し続けたいと思います。

 

 

 

 

■毎回懇親会をしています。

懇親会のお店は

福岡市中央区にある「エスカイヤクラブ博多店」さんです。
「アトモスダイニング株式会社」の山口社長のお知り合いのお店でした。

雰囲気もよく、美味しい料理とお酒でした。

ありがとうございました。

 



ご興味の方はぜひ
福岡の経営者セミナー「我楽多結クラブ」に
お問い合わせください。今すぐ、ここをクリック!

「我楽多結クラブの件で・・・」
とおっしゃってください。


ありがとうございます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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posted by: smile-mayu | 経営者の勉強会 | 11:06 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
なぜ、なぜ「若者の気持ちがわからない大人」と 「大人の気持ちがわからない若者」なのかを解明する!

JUGEMテーマ:ビジネス


経営者の方々と勉強会を行いました。
第70回目です。 


勉強会の名前は、
我楽多結クラブ(がらくたゆいくらぶ)
といいます。


「繁盛する仕組み作りのマーケッター、そして
儲かるホームページ作成(福岡市)のプロ
アムプランの田中宏之氏」


福岡を中心に人材育成研修をしている
「熱血マナー講師の山田真由美」
との

コラボレーション経営者勉強会です。

今回のテーマは、
「なぜ、「若者の気持ちがわからない大人」と
「大人の気持ちがわからない若者」なのかを解明する!」です。

約5000年前のエジプトの遺跡から
「最近の若者はなっていない、わしの若いころは・・・」
という象形文字が見つかったという話があります。

 

 

 

 

また、古代ギリシアの哲学者プラトンの言葉で、
「最近の若者は目上の者を尊敬せず、親に反抗、  
法律は無視、・・・このままだとどうなる?」。

 

 

 

 

太古から続く世代間のギャップです。
時代間のギャップ(ジェネレーションギャップ)は何で出るのか?
 そのことを解き明かすことをしてみました。

 

 

 

 

すると、 自分と他の世代の違いに気づくことができて、
良い意味での諦めがつきます。
また、 自分たちの世代の「世界観」と、
他の世代との「世界観」の違いを 明確に示すことで、
逆に違う世代の彼らたちに過剰な期待をせずに 接することができる。
という点が一番ありがたいと思います。

 

 

 

 

■今回のセミナー(勉強会)を受けての感想です。
「確かに世代によるギャップは、総じてあるように感じていましたが、
 今回のように整理された図式とグルーピングで見ると、
 理解ができ、その世代が持つ特徴をふまえて応対すれば、
 コミュニケーションも求める役割も
スムーズに行きやすいのかなと思いました。」

 

 

 

 

「他の世代の性格や若者のことを理解していると
思い込んでいましたが、今回のセミナー(勉強会)を受けてみて、
 理解できていない事がたくさんありました。
 それぞれの世代に対して、ゆとりを持って
 接することができそうです。 」

 

 

 

 

「面白かったです。  
ある世代が全ての能力を身につけると最強です。
 まず最初は自分と異なる世代のことをよく知ることかなぁ。
 逆に私の世代は、他の人からこのように思われていたんだ。
 という事が分かり、自分の世代を大好きになりました。」

 

 

 

 

これらの感想を頂きまして、
我楽多結クラブは、
経営者にとっての質のいい情報とはどのような情報か、
時代に応じたテーマとはどのようなことかを
思考し続けて、
セミナーの質を高め続けたいと思いました。




 

 

■毎回懇親会をしています。
懇親会のお店は 福岡市中央区にある「変化球」さんです。
「アトモスダイニング株式会社」
の山口社長のお知り合いのお店でした。

 

 

 

料理も一つひとつをていねいに作っていて
質のいい素材を使っていらっしゃるなぁと
料理の事には素人の私も分かりました。
美味しい料理とお酒でした。
ありがとうございました。







ご興味の方はぜひ
福岡の経営者セミナー「我楽多結クラブ」に
お問い合わせください。今すぐ、ここをクリック!

「我楽多結クラブの件で・・・」
とおっしゃってください。


ありがとうございます。



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posted by: smile-mayu | 経営者の勉強会 | 16:57 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
あなたの変わりたい願望を満たす秘訣

JUGEMテーマ:ビジネス


経営者の方々と勉強会を行いました。
第68回目です。 


勉強会の名前は、
我楽多結クラブ(がらくたゆいくらぶ)
といいます。


「繁盛する仕組み作りのマーケッター、そして
儲かるホームページ作成(福岡市)のプロ
アムプランの田中宏之氏」


福岡を中心に人材育成研修をしている
「熱血マナー講師の山田真由美」
との

コラボレーション経営者勉強会です。

今回のテーマは、
「あなたの変わりたい願望を満たす秘訣」です。
 

今回のお話しは、今お持ちのビジネス理論を
変化させることがすっとできると思います。

奇跡が起こる場所はどこか?
その場所に行くためには何の力が必要か?
その力を最も消費させるものは何か?

「さて、あなた自身の進化を妨げている要因は
何だと思いますか?」

などなど
お話ししました。

 


今回も楽しいセミナー(勉強会)でした。


懇親会のお店は

「天神じゃんぼ」さんです。
「アトモスダイニング株式会社」の山口社長が経営されているお店です。

銘柄の日本酒が
嬉しそうでした。






≪懇親会の話題≫

🍀理想の暮らし
🍀家畜とペットの違い
🍀命の値段
🍀進化し続ける美しさ
🍀架空の通貨



ご興味ある話題はありましたか?
ありましたら、是非、
福岡の経営者セミナー「我楽多結クラブ」に
お問い合わせください。今すぐ、ここをクリック!

「我楽多結クラブの件で・・・」
とおっしゃってください。


ありがとうございます。


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posted by: smile-mayu | 経営者の勉強会 | 18:51 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
我楽多結クラブ1泊2日の合宿

JUGEMテーマ:ビジネス

今年も我楽多結クラブの
メンバーで合宿をしました。
今回のテーマは、

『チャレンジし続ける経営者が必要な場所とは』です。
経営者は常にチャレンジし続ける必要があります。

そのモチベーションを保つ為には、
やはり、経営者といえども、安心や安全が必要です。

その手段の一つをお話ししました。
一泊二日の合宿ならではのテーマです。

お昼ごはんは、自然豊かなレストランで頂きました。



記録的な大雨が降り
実施できるか心配していましたが
雨もあがり、
気持ちのいい風が吹いています。



緑豊かな自然を前に
開放的な気持ちになります。
 


恒例の短歌会もしました。

*作者は誰なのか?誰のモノマネなのか?
*自分らしい短歌はどれか?
*その人らしい短歌はどれか?



 




最高に美味しいアップルパイを食べたり


阿蘇の360度大パノラマを眺めたり


この滝は裏側に入ることができます。

暑い日でしたが心身ともに涼しくなりました。


一緒に楽しいひとときを過ごしました。



今回も楽しい合宿勉強会でした。

みなさんの笑顔に乾杯です。

ありがとうございます。

みなさんが、いつまでもいつまでも健康で

いてくれますように。


もし、経営者の為のセミナー(勉強会)に興味が湧きましたら、

今すぐ、

福岡の経営者セミナー「我楽多結クラブ」に

お問い合わせください。



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posted by: smile-mayu | 経営者の勉強会 | 21:02 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
誰もが嘘をつくんです。その理由とは?

JUGEMテーマ:ビジネス


経営者の方々と勉強会を行いました。
第66回目です。 


勉強会の名前は、
我楽多結クラブ(がらくたゆいくらぶ)
といいます。


「繁盛する仕組み作りのマーケッター、そして
儲かるホームページ作成(福岡市)のプロ
アムプランの田中宏之氏」


福岡を中心に人材育成研修をしている
「熱血マナー講師の山田真由美」
との

コラボレーション経営者勉強会です。

今回のテーマは、
「誰もが嘘をつくんです。その理由とは?」です。
 

自分は嘘をついていない
嘘つきじゃないという人でも

自分が気づかないうちに
嘘をついていることがあります。
それは、何なのでしょうか?
科学者がおもしろい実験をしました。

Aグループには絶対に泣いてはだめだと言って
感動的な映画を見せました。
Bグループには泣きたければないてもいいと言って
感動的な映画を見せました。


その後すぐに簡単な数学のテストをしました。

点数がよかったのはどちらなのか?
またその理由についてお話ししました。

 


直接的に嘘をついているときには
エネルギーがダウンするのを
実感していることだと思います。


嘘をついている実感がない時に
ついている最大の嘘についてもお話ししました。

*****参加された経営者の方の感想です*****

「自分の考えに固執せず、

自分の否と向き合えるように
意識していこう!」

「意思の力をためる方法を考えたいです。
そして伝えたいです。」


「元々ど真ん中にもっていたであろう恐怖心
怒り、嫌悪感という感情を人間の進化の過程で
ずいぶん衣がついていて今の世の人間としては
仕方ないと思うけどその衣を薄くする感覚」


「今日セミナーに来る前に
娘とケンカになりました。


私の欠点、矛盾を的確にしてきたのですが
素直に認めることができなくて
悶々とした気分でした。


親としてきちんと対峙できなかった。
今日の内容を彼女に伝えてわかり合おうと思います。」



***********************
今回も楽しいセミナー(勉強会)でした。


懇親会のお店は

オープンしたばかりの 「食堂うめぼし」さんです。
「アトモスダイニング株式会社」の山口社長が経営されているお店です。

料理もお店の雰囲気も
昭和なところに懐かしい思いがしました。




≪懇親会の話題≫

🍀異性のどこに魅力を感じるのか?
🍀好きな色は何色?
🍀動物と一緒に暮らすこと
🍀運の良さと成功
🍀付き合わない方がいい人とは?



ご興味ある話題はありましたか?
ありましたら、是非、
福岡の経営者セミナー「我楽多結クラブ」に
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「我楽多結クラブの件で・・・」
とおっしゃってください。


ありがとうございます。


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posted by: smile-mayu | 経営者の勉強会 | 12:45 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |