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Mayumi Yamada

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熱い熱いアテンダント研修
JUGEMテーマ:ビジネス

競輪場の中にある
特別ルームのお客さまを
おもてなしするアテンダントたちへ
1日かけて研修を実施しました。



特別ルームからの
眺めがまた素晴らしいです。
遠くには海も見えます。





お昼ごはんは素晴らしい景色を眺めながら
お弁当をいただきました。

おいしかったです。
ありがとうございます。






よつばのクローバー  よつばのクローバー  参加されたみなさんのご感想です。 よつばのクローバー  よつばのクローバー

「はじめから最後まで
学ぶ1日でした。
これから自分がどうしたらいいのか
どうあるべきなのか
がわかりました。」



「いろんな気づきがあって
とても勉強になりました。

今回の研修を今後に
いかしていきたいです。」



「短い時間の中、アテンダント全員が
お客様のためにプロとして
働くエッセンスをたくさんいただきました。


私自身アテンダントとともに
成長していかなくてはいけないため
本講座をともに受講できたことは
大変貴重でためになりました。」




「本日はアテンダント研修をありがとうございました。
研修の中でいろいろ気づきがありましたが
特に印象に残ったことは
自分の「素直さ」と
相手の「自尊心」を大切にすべきということです。

これからは何事も素直に受け止め
誰に対してもこころを込めて対応します。」



「はっきりした口調で簡単明瞭に
物事の説明や指摘をしていただきました。
男性ではなかなか言えない女性への指摘も行っていただき
非常に助かりました。

男性の目線で見えるもの
女性の目線で見えるもの、
考え方の違い
また私どもが特別室業務を行うにあたり
その業務内容を理解され
私どもの考えをまじえた講義は
非常によかったと思います。」


・・・アテンダント研修を受けられたみなさんとご一緒に・・・


写真はぼんやりしていますが
みなさんの笑顔は素敵です。



よつばのクローバー  よつばのクローバー  ご依頼者さまのご感想です。 よつばのクローバー  よつばのクローバー

アテンダント業務についての簡単な方針を
山田先生にお伝えしていただけなのですが、


当日の研修では
あいさつ・マナー・身だしなみはもちろん、
お客さまを思いやる心、
お客さまに優越感を与える技術、
仕事の意義、報告の重要性など、

今回のアテンダント業務に
大切なコトを
熱心にご指導いただきました。


本当にありがとうございました。


身だしなみでは、髪の色や長さ、爪の色など、
我々男性職員が指導しづらいところを、

「なぜ、こうした方がいいのか?」など
女性目線で温かく指導していただき、
おそらくアテンダント達も
次回は変わった姿を見せてくれるでしょう。


研修後、
私はアテンダント達と会話する機会があったのですが、
その際アテンダントが以前よりも
笑顔で接してくれるような気がし、
それだけで今回の研修を
実施していただいて良かった
なと思っています。





よつばのクローバー  よつばのクローバー  熱血マナー講師 山田真由美より よつばのクローバー  よつばのクローバー
1人1人のアテンダントたちと
向き合った時間。

彼女たちを応援したい気持ちでいっぱいでした。
みなさんたちは純朴で素直な人たちでした。

スタートの時にかかわることができて
ありがたく思っています。
でも、まだ始まったばかりです。
まだまだ学ぶことはたくさんありますよ!

ありがとうございます。
 
福岡県熱血マナー講師山田真由美のマナーコミュニケーション研修のお問い合わせはこちら

 
posted by: smile-mayu | 人材育成研修 | 15:31 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |









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