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Mayumi Yamada

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「今のところ問題はありません!」という落とし穴

JUGEMテーマ:ビジネス


経営者の方々と勉強会を行いました。
第59回目です。 


勉強会の名前は、
我楽多結クラブ(がらくたゆいくらぶ)
といいます。


「繁盛する仕組み作りのマーケッター、そして
儲かるホームページ作成(福岡市)のプロ
アムプランの田中宏之氏」


福岡を中心に人材育成研修をしている
「熱血マナー講師の山田真由美」
との

コラボレーション経営者勉強会です。
 

今回のテーマは
「『今のところは問題ありません!』という落とし穴」です。



みなさんに質問しました。

部下が「今のところ問題ありません!」と言われたら

どう思いますか?

 

『責任者が言ったら外そうかなと思う。』

『部下がやらかしたなと思う。』

『やる気のなさを感じます。』

と参加された方々が言われました。

 

 

お客さんからの質問とか

お客さんからのクレームは宝物になっているのでしょうか?

 

通常は、「ごめんなさい、ごめんなさい」

と言って終わってしまうことが

多いのではないでしょうか。

 

よくありがちなのが

言い出しっぺが全てやることになります。

しかも自分の仕事を持っているので

楽したいという本能が働くから

臭いものにふたをして

見てみないふりをするようになるのです。

 

お客さんからの質問や

クレームを宝物にするためには

ちょっとしたことが必要なのです。

 

「今のところ問題はありません!」という報告を

見過ごしていると裸の王様になってしまいます。

 

どうしたらわくわく解決していけるのか

というお話をしました。

 

 

 

 

 

《懇親会の話題》
🌸中国古典「和して流せず」の言葉
🌸日本人男性は若い女性が好きなのか?
🌸お役を受けた理由と離れた理由
🌸おじさんLINEのメッセージ

 

 


ありがとうございます。

 

 

経営者勉強会「我楽多結クラブ」へのお問い合わせはこちら
posted by: smile-mayu | 経営者の勉強会 | 18:08 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |









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